Términos del servicio
En estas términos del servicio se describen los derechos y obligaciones que se aplican al utilizar nuestra tienda web y realizar pedidos. Las condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de By Camila Madrid.
Temas tratados en este documento:
· Acuerdo
· Condiciones de pago
· Entrega
· Devoluciones
· Garantía
· Responsabilidad
Acuerdo
El acuerdo con los términos y condiciones generales se establece en el momento en que el cliente realiza un pedido a través del sitio web y By Camila Madrid lo confirma por correo electrónico. Una vez completado el pago, se procesará el pedido.
Condiciones de pago
Los pedidos deben pagarse por adelantado a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay y Google Pay. El pedido no se enviará hasta que se haya recibido el pago completo. Si un pago falla o se revierte, By Camila Madrid se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Entrega
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 7 días laborables tras la recepción del pago. Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación con el número de seguimiento en su correo electrónico. Si se produce un retraso inesperado en la entrega, o si un pedido no puede completarse o solo puede completarse parcialmente, se le notificará lo antes posible. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no dan derecho a reclamación alguna.
Devoluciones
Las devoluciones pueden realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido. Solo se pueden devolver los productos que no hayan sido abiertos ni utilizados y que se encuentren en su embalaje original, sin daños.
Le reembolsaremos el importe pagado por los productos en cuestión en un plazo de 2 a 7 días a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en su cuenta, ya que las transferencias entre sistemas de pago pueden tardar más tiempo.
El consumidor correrá con los gastos de envío correspondientes al devolver el producto. El vendedor no reembolsará los gastos de envío de la devolución. Tenga en cuenta que By Camila Madrid no reembolsará los derechos de aduana si dichos derechos se han pagado al devolver el producto.
Tenga en cuenta que si se devuelve un pedido por no haber sido reclamado, por datos de envío incorrectos o por cualquier otra razón que no sea atribuible a By Camila Madrid, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso todos los gastos de envío y devolución relacionados. Si estos gastos superan el valor del producto, no se realizará ningún reembolso.
Notificación de devolución
Envíe un correo electrónico a info@northsparkle.nl en un plazo de 14 días tras la recepción con:
- Su nombre (completo)
- Número de pedido
- Producto(s) que desea devolver
A continuación, recibirá instrucciones y la dirección de devolución.
Embalaje y envío
Embale el artículo de forma segura (preferiblemente en el embalaje original) y adjunte una copia de la confirmación del pedido o del formulario de devolución. Usted es responsable de que el embalaje sea adecuado para el envío.
Gastos de envío
Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo que se acuerde lo contrario o se trate de un producto defectuoso o entregado por error.
En caso de artículo defectuoso o entregado por error, le reembolsaremos los gastos de envío.
Evaluación de la devolución
Una vez recibido, comprobaremos el producto en un plazo de 5 días laborables. Si el artículo se ha recibido en buen estado, se tramitará la devolución.
Reembolso
El importe de la compra (incluidos los posibles gastos de envío del pedido original) se reembolsará en un plazo de 2 a 7 días tras la revocación mediante el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de realizar el reembolso.
Garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos y hacemos todo lo posible para ofrecerle un producto que funcione correctamente y sea fiable. No obstante, si surgiera algún problema, puede acogerse a la garantía legal. Esto significa que un producto debe cumplir con las expectativas razonables que usted pueda tener. Si un producto se estropea sin que haya habido un uso incorrecto, desgaste normal o daños causados por usted mismo, nos encargaremos de su reparación o sustitución sin coste alguno. Si esto no fuera posible, le reembolsaremos (parcialmente) el importe de su compra.
Le rogamos que nos comunique cualquier defecto o reclamación lo antes posible, para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
La garantía quedará anulada si el producto no se ha utilizado correctamente, si se han realizado modificaciones o reparaciones por parte de terceros o si el producto ha sido dañado intencionadamente.
Responsabilidad
By Camila Madrid no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes. No nos hacemos responsables de los daños que se produzcan durante el envío o la devolución si el producto no se ha embalado de forma correcta o segura.
Además, By Camila Madrid no se hace responsable de los errores en los datos facilitados por el cliente, como datos de contacto, información del pedido o datos de dirección incorrectos.
En resumen, hacemos todo lo posible para procesar todo con cuidado y seguridad, pero algunos tipos de daños quedan fuera de nuestra responsabilidad.